よくあるご質問　Q&Ａ(あおねぎ編集：ご利用)

お支払いについて (4)

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お支払い方法について

ご利用いただけるお支払い方法は下記の4種類でございます。

・クレジットカード決済（VISA/MasterCard/Diners/AMERICANEXPRESS/JCB）

・銀行振込

・郵便振替

・代金引換（※一部、ご利用いただけない商品がございます。）

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クレジットカードについて

クレジットカードは下記のカードがご利用できます。

・VISA

・MasterCard

・Diners

・AMERICANEXPRESS

・JCB

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代金引換について

代金引換の場合は、合計金額に応じて運送会社の決済手数料がかかることをご了承ください。

【支払い手数料】※すべて税込みです。

・9,000円以下のご注文： 330円

・29,000円以下のご注文： 440円

・299,000円以下のご注文： 660円

商品代金が50,000円以上の場合は発送前に事前にご連絡をさせて頂く場合がございます。

※合計金額（商品代金+代引き手数料）が、 300,000円（税込）を超えるご注文は、代金引換をご利用できません。

※一部商品は、代金引換をご利用できません。

※代金引換でのお支払いは、現金のみです。クレジットカード・電子マネー・バーコード決済・商品券等でのお支払いはできません。

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銀行振込について

銀行振込の場合、下記の指定銀行口座へお振り込み下さい。

銀行名：三菱UFJ銀行
支店名：茨木支店
口座番号：普通 4845555
口座名義：カ）サケセンヤマモト

配送について (2)

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日時の指定について

【配送日】

ご注文日から7日目以降からご指定が可能です。ご注文時にご選択ください。

配送日のご指定がない場合、15時までのご注文（お取寄せ商品を除く）につきましては、　最短で翌日（お届け先エリアで異なります）に配送いたします。

※お届け先のエリアにより異なりますが、通常、発送から（大阪からの発送）1～3日程でのお届けとなります。

【配送時間】

時間指定をご希望の場合は、下記時間帯よりお選びください。

⇒ 午前中 / 14：00～16：00 / 16：00～18：00 / 18：00～20：00 / 19：00～21：00

※一部地域ではご指定の日時でのお届けが出来かねる場合がございます。
※交通事情や天候不良等によりお届けが遅延する場合がございます。何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

■ご指定いただいた日時指定の確認方法

⇒ご指定いただいた日時はご注文完了後、マイページの注文内容詳細にてご確認いただけます。

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通常の配送予定日について

15時までのご注文で、在庫がある商品の場合は最短で翌日配送（お届けエリアで異なります）となります。

お届け先のエリアにより異なりますが、通常、発送から（大阪から発送）1～3日程でのお届けとなります。

※離島へのお届けにつきましては、上記日数でのお届けが出来かねる場合がございます。

※交通事情や天候不良等によりお届けが遅延する場合がございます。

また、ご注文日から7日目以降で日時指定が可能です。

返品・交換について (3)

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お客さまのご都合による交換・返品について

誠に恐れ入りますが、商品の性質上、原則としてお客さまのご都合による交換・返品は受け付けておりません。

例外的にお客様都合による交換・返品をお受けする場合、送料・手数料等はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

※ご注文完了後、当店よりお送りする「ご注文確認完了のご連絡」メールの送信前であれば、キャンセルが可能です。

その場合、「ご注文時の自動配信メール」にそのままご返信頂くか、ショップトップページの「問い合わせページ」よりご連絡をお願い致します。

メールでご連絡いただく場合は

1、ご注文番号

2、ご注文者様お名前

3、キャンセルご希望の旨

4、キャンセルの理由

を必ずご明記の上、お送りください。ご記入で無い場合、ご対応出来ない場合がございますので予めご了承ください。

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お届けした商品に、破損があった場合

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

お届けした商品に、不備（ご注文いただいた商品と異なる、輸送中の破損や汚損などによる不良…など）がある場合は、

代替品と交換、もしくはご返金（限定品などで代替商品がご用意できない場合など）で対応させてさせていただきます。

その場合、「ご注文確認完了」にそのままご返信でご連絡いただくか、ショップトップページの「問い合わせページ」よりご連絡をお願い致します。

メールでご連絡をいただく場合は

1、ご注文番号

2、ご注文者様お名前

3、キャンセルご希望の旨

4、キャンセルの理由

を必ずご明記の上、お送りください。ご記入で無い場合、ご対応出来ない場合がございますのでご注意をお願いいたします。

【ご注意】

・商品到着後8日以上経過した場合は、交換・返金・返品に応じかねますので、商品到着後はお早めにお品物をご確認いただきますようお願いいたします。

・ご注文いただいた商品と異なる⇒「ご注文確認完了のご連絡」メールの内容と異なる場合に限ります。

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商品の交換・返品（ご返金）について

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

お届けした商品に、不備や欠陥があった場合（ご注文いただいた商品と異なる・輸送中の破損や汚損などによる不良品・品質…等）代替品と交換（ご返金をご希望の場合はご返金）をさせていただきますので、

①ご注文番号（＃で始まる6桁の番号）

②アカウントの登録氏名（ご注文者様氏名）

③ご迷惑をおかけしている状況の詳細

④交換 / ご返金をご希望の旨

【ご注意】

・商品到着後30日以上経過した場合は、交換・返金・返品に応じかねますので、商品到着後はお早めにお品物をご確認いただきますようお願いいたします。

・ご注文いただいた商品と異なる⇒「ご注文受付完了のご連絡」メールの内容と異なる場合に限ります。

ギフト・贈り物について (2)

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ギフトを贈る方に直接お届けする方法

贈り物を送りたい相手のご住所が分かっている場合は、直接お送りすることができます。

贈りたい相手に直接お届けする場合、ご注文者様情報（依頼主）には、必ず送り主様の情報をご入力お願い致します。

【贈りたい相手に直接お届けする注文方法】

1、商品をカートに入れて、『ご購入手続きへ進む』をタップ。

2，お届け先入力の「新しいお届け先を入力」をチェック。

2、商品を贈りたい相手のお名前、電話番号、ご住所を入力し、『次に進む』をタップ。

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ギフトラッピングについて

有料ギフトラッピングサービスをご利用いただけます。

ギフトボックスはカデゴリー【ギフト】内のギフト用品の中からお選びください。
ギフトボックスとご一緒に包装紙や熨斗もご購入いただけます。

ご注文について (3)

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ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文内容やお支払方法のご変更は、オンライン受注のため対応することができません。

お手数ではございますが、現在のご注文を一度キャンセルし、再注文をお願いいたします。

ご注文完了から6時間以内であれば、「ご注文受付完了のご連絡」メールまたは、マイページの「購入履歴」よりご自身でのキャンセルのお手続きが可能です。それ以降はご自身でのキャンセルはできません。

また、稀にエラーによりキャンセル処理ができない場合がございます。その場合は、

①ご注文番号（♯で始まる6桁の番号）

②アカウントの登録氏名（ご注文者様氏名）

③キャンセルご希望の旨

④キャンセルの理由

の4点をご明記の上、お問い合わせフォームをお送りください。

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ご注文方法について

誠に恐れ入りますが、オンラインストア（WEBページ）のみでの販売となっております。

ご注文には、下記の方法がございます。

・会員登録をいただきご注文

・会員登録をせず、ゲスト購入にてご注文

※会員登録についての詳細はこちら

電話でのご注文は受け付けておりません。ご不便をおかけいたしますが、ご了承ください。

なお、飲食店様のご注文に際しましても、オンラインストアからのご注文をお願いしております。

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領収書・納品書について

商品ご注文時にお客様ご自身で、「領収書」「納品明細書」の不要・必要・別途郵送をお選びいただきます。

１、ご購入商品をカートへ入れ、ご購入手続きへ進むをクリック
２、ご注文者情報、お届け先のご住所などを入力
３、お届け日時を選択
４、「納品明細書」「領収書」の要・不要の選択がございますので必ず選択をお願い致します。
　　※ご選択をして頂かないと、次の決済・配送方法のページには進めませんのでご注意ください。

【領収書・納品明細書に関するご注意】

※領収書発行をご希望される場合、領収書の宛名・領収書の但し書きを必ずご記入ください。
ご記入が無い場合はご注文者様のお名前で、但し書きは無記入での発行となります。

※一部商品のみの納品明細書・領収書はご用意できません。

会員登録について (2)

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会員登録について

SAKESENオンラインストアのご注文には、下記の2通りでご利用いただけます。

・会員登録が不要のゲスト購入

・会員登録を行っての通常購入

会員登録を行うことで最新のお得な情報や次回購入時の注文がスムーズに行うことができます。

また、会員登録を維持することに対して、費用は一切かかりませんのでご安心ください。

新規会員登録画面は、こちらのページで登録することができます。

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会員登録情報の変更について

会員登録情報の変更は、ショップトップページの右上マイページよりご自身でご変更をお願い致します。

【会員登録情報の変更】

マイページの「会員登録情報」画面より変更の手続きをお願いいたします。

変更にはパスワード入力が必須となります。

【パスワードの変更】

マイページの「会員登録情報」画面の下部にて変更の手続きをお願いいたします。

変更には現在のパスワードと、変更後のパスワードの入力が必要となります。

配送・送料について (7)

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お客様不在による商品の再配達について

ヤマト運輸／佐川急便が商品をお届けした際、お客さまがご不在だった場合は、不在票をポストへ投函し一旦商品を営業所へ持ち帰ります。

恐れ入りますがお客様は不在票に記載の営業所へ連絡いただき、再配達のご依頼をお願いいたします。

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お届けの商品が届かない場合

お届けの商品が「ご注文確認完了」メール、「発送予定日のご案内」メールに記載の到着日予定を過ぎても商品が届かない場合は、
メールに記載の【お問い合わせ伝票番号】をもとに、ヤマト運輸／佐川急便お問い合わせシステムよりお荷物の状況をご確認いただき、配送会社へお問い合わせください。

・ヤマト運輸（荷物お問い合わせシステム）
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

・佐川急便（お荷物問い合わせサービス）

https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp?_ga=2.93090078.2097663570.1664954656-1258599637.1664954656

【ヤマト運輸株式会社サービスセンター】
・フリーダイヤル：0120-019-625
・営業時間：8：00～21：00

【佐川急便ナビダイヤル】

・0570-056-006　(受付時間:平日9時～17時)

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クール便手数料について

クール必須商品をご注文の場合、クール便手数料がかかります。

1梱包につき　330円（税込）になります。

1梱包の目安:1800ml→6本まで　900ml以下→12本まで

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住所の不備や長期不在によって返品された商品の再配達について

ヤマト運輸での保管期間（クール便⇒配送日より約3日・常温便⇒配送日より約1週間）を過ぎてしまった場合、商品はSAKESENへ返送されます。

当店に返送後の再配達には、再配送料をお支払いいただくご必要がございます。

再配送料は送料無料対象商品にもかかります。

再配送料につきましては、お支払いご請求額に加算させて頂くか、前払いとなりますのでご了承ください。

※常温便⇒880円～3,080円（税込）送り先の地域により変わります。

※クール便⇒880円～3,080円（税込）+クール手数料330円（税込）=1,210～4620円

再配達をご希望の場合は、下記の3点をご明記の上、お問い合わせフォームをお送りください。

①ご注文番号　

②再配送料の支払いを了承し、再配達をご希望する旨

③再配達ご希望日時

なお、配送会社からSAKESENへの返送後の保管期間は1週間です。

1週間以内に再配達のご依頼がない場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。

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商品の発送状況について

商品は、ヤマト運輸、もしくは佐川急便にてお届けいたします。配送業者のご指定は承ることが出来かねますので予めご了承ください。

配送状況に関するお問い合せにつきましては、ヤマト運輸 /佐川急便のお問い合わせシステムよりお荷物の状況をご確認いただき、配送会社へお問い合わせください。

「ご注文確認完了」メール、もしくは「発送予定日のご案内」メールに記載されている【お問い合わせ伝票番号】

また、発送手続き完了後、マイページの注文内容詳細に記載されている【お問い合わせ伝票番号】でご確認いただけます。